Досудебная претензия контрагенту: как составить и отправить, образец

Коротко: Претензия обязательна, если вы требуете деньги: долг, неустойку, проценты, возврат аванса или того, что контрагент получил без оснований (абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК). По другим требованиям, например поставить товар или устранить недостатки, претензия нужна, только если её требует закон или договор (абз. 2 ч. 5 ст. 4 АПК). Без претензии можно подать заявление о судебном приказе по бесспорному долгу (абз. 4 ч. 5 ст. 4 АПК).

Досудебная, предарбитражная претензия и претензионное письмо - один и тот же документ. Закон называет его „претензия (требование)", а сам порядок - претензионным.

Что вы требуете	Нужна ли претензия	Основание
Деньги по договору: долг, неустойку, проценты, возврат аванса или предоплаты, убытки	Да. Иск - через 30 календарных дней после отправки, если закон или договор не установили другой срок или порядок	абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК, п. 43 Пленума ВС № 18
Деньги без договора: контрагент получил оплату и ничего не дал взамен	Да, так же	абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК
Неденежное: поставить товар, устранить недостатки, передать документы	Только если претензию требует закон или договор	абз. 2 ч. 5 ст. 4 АПК
Расторгнуть или изменить договор через суд	Да. Сначала предложение расторгнуть или изменить договор. В суд - после отказа или когда истёк срок из предложения, закона или договора, а если срока нет нигде, через 30 дней	п. 2 ст. 452 ГК РФ, п. 29 Пленума № 18
В договоре нет срока оплаты или оплата „по требованию"	Сначала письменное требование оплатить и 7 дней на оплату, потом отдельная претензия	п. 2 ст. 314 ГК, п. 18 Пленума № 18
Заявление о судебном приказе, иск после отмены приказа	Нет	абз. 4 ч. 5 ст. 4 АПК, п. 7 постановления Пленума ВС от 27.12.2016 № 62
Банкротство, корпоративный спор, встречный иск (иск ответчика к вам в том же деле)	Нет	абз. 4 ч. 5 ст. 4 АПК, п. 24 Пленума № 18

Судебный приказ выносят без вызова сторон и без заседания, только по документам (ч. 2 ст. 229.5 АПК). Так взыскивают долг из договора, если сумма не больше 750 000 рублей и подтверждена документами (п. 1 ст. 229.2 АПК), а из документов не видно, что долг спорный (п. 3 ч. 3 ст. 229.4 АПК). Для спорного долга или большей суммы нужен иск, а перед ним претензия.

Договор может изменить правила: назначить другой срок ответа, например 10 дней, или потребовать претензию и по неденежным спорам (абз. 1 и 2 ч. 5 ст. 4 АПК). Поэтому перед тем как писать, откройте в договоре раздел о претензиях и спорах.

Коротко: Суд вернёт иск, если претензии нет или если 30 дней ещё не прошли и ответа нет (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК). Если претензия была, но к иску не приложен документ об отправке, иск оставят без движения, то есть дадут время досдать документы (ст. 128 АПК). Если отказ пришёл раньше 30 дней, ждать не нужно (п. 22 Пленума № 18).

Что делает суд в каждом случае:

• Претензии нет совсем. Иск возвращают, то есть отдают назад без рассмотрения по существу (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК). Придётся отправить претензию, выждать срок и подать иск заново. Госпошлину по возвращённому иску возвращают из бюджета (пп. 2 п. 1 ст. 333.40 НК РФ).
• Претензия отправлена, но доказательств в иске нет. Иск оставляют без движения и дают срок досдать документы (ч. 1 ст. 128 АПК, п. 21 Пленума № 18). Если успеете, иск считается поданным в день первого поступления в суд (ч. 3 ст. 128 АПК).
• Иск подан раньше срока. Если на день подачи 30 дней не прошли и ответа нет, иск вернут (п. 22 Пленума № 18). Если контрагент уже ответил отказом или признал долг частично, подавать можно сразу.
• Ошибку заметили после принятия иска. Суд оставит иск без рассмотрения по ходатайству ответчика (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК), но только если тот заявил его не позднее первого заявления по существу спора, показал намерение урегулировать спор, а на день ходатайства срок на претензию ещё не истёк и ответа на неё нет (п. 28 Пленума № 18). Без рассмотрения - значит, суд закрывает дело, не решив спор. Когда после претензии истечёт срок на ответ или контрагент ответит, иск можно подать снова (ч. 3 ст. 149 АПК).

Верховный суд требует оценивать, была ли у сторон реальная возможность договориться. По жалобам истца и третьего лица он отменил постановление суда округа, который оставил иск без рассмотрения, когда спор уже рассмотрели по существу, и оставил в силе решение первой инстанции и постановление апелляции (определение ВС от 04.02.2025 № 305‑ЭС24-21425).

Претензия работает и на вас. Пока идёт претензионный срок, то есть время на ответ, срок исковой давности (время, за которое можно взыскать долг через суд) стоит на паузе (п. 3 ст. 202 ГК, п. 16 постановления Пленума ВС от 29.09.2015 № 43). Если ответа нет, пауза длится 30 дней или срок из договора, а если отказ пришёл раньше, то до его получения (там же; определение ВС от 02.08.2023 № 307‑ЭС23-884).

А если контрагент оставил претензию без ответа и спор возник из-за этого, суд может отнести на него судебные расходы независимо от исхода дела (ч. 1 ст. 111 АПК). Как считать 30 дней по датам и что делать, если контрагент молчит, разобрано в статье „Срок ответа на претензию".

Коротко: Суд смотрит на суть: из претензии должен быть виден конкретный спор и предложение его урегулировать (п. 14 Пленума № 18). На практике это договор, нарушение, сумма с расчётом, требование со сроком и подпись уполномоченного лица. Ссылки на статьи закона и печать не обязательны.

Что включить в претензию:

1. Кому и от кого. Полные наименования, ИНН и ОГРН обеих сторон, адрес получателя из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
2. Основание. Номер и дата договора, пункт о сроке оплаты или о другом обязательстве, документы, которые подтверждают исполнение с вашей стороны: акты, УПД (универсальные передаточные документы), накладные, платёжки.
3. Нарушение. Что контрагент не сделал и с какой даты просрочка.
4. Сумма с расчётом. Основной долг отдельно, неустойка или проценты отдельно, с периодом и формулой.
5. Требование и срок. Что сделать и до какой даты, банковские реквизиты для оплаты.
6. Что будет дальше. Обращение в арбитражный суд, взыскание неустойки по день оплаты и судебных расходов.
7. Приложения. Копии договора, актов, расчёт, доверенность подписанта.
8. Подпись и дата. Директор или представитель по доверенности, исходящий номер письма.

Единого бланка претензии закон не устанавливает, её пишут в свободной форме.

Если контрагент не исполнил другое обязательство, например не поставил товар, не сделал работы или не устранил недостатки, претензию составляют так же. Вместо суммы долга опишите, что и до какой даты он должен был сделать, и потребуйте исполнить договор в новый срок. По такому неденежному требованию претензия обязательна, только если её требует закон или договор (абз. 2 ч. 5 ст. 4 АПК).

Прикладывать документы к претензии закон в общем случае не требует. Но если перечень документов установлен законом или договором, без них порядок не соблюдён. Если каких-то документов из такого перечня не хватает, порядок всё равно соблюдён, когда приложенные документы ясно показывают суть и размер требований или недостающие документы и так есть у контрагента (п. 17 Пленума № 18). Копии договора и актов надёжнее приложить: так контрагенту труднее сказать, что он не понял, за что платить.

Срок оплаты, который вы называете в претензии, например 10 дней, и 30 дней до суда - разные сроки. Если договор не меняет 30-дневный срок, раньше 30 дней без ответа идти в суд нельзя, даже если вы дали контрагенту 10 (абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК). Если вы одновременно отказываетесь от договора и требуете вернуть деньги, это можно сделать одним письмом: образец такого письма разобран в статье „Поставщик не поставил товар: как вернуть предоплату".

Коротко: Ниже образец претензии об оплате оказанных услуг с неустойкой по договору. Поля в квадратных скобках замените своими данными. Если неустойки в договоре нет, вместо неё впишите проценты по ст. 395 ГК.

Генеральному директору ООО „[название контрагента]"
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН]
Адрес: [адрес из ЕГРЮЛ]

От ООО „[ваша компания]"
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН]
Адрес: [ваш адрес], тел. [телефон], e-mail: [почта]

Исх. № [номер] от [дата]

ПРЕТЕНЗИЯ
об оплате задолженности по договору оказания услуг № [номер] от [дата]

По договору № [номер] от [дата] ООО „[ваша компания]" оказало
ООО „[название контрагента]" услуги [какие] на сумму [сумма] руб.
Услуги приняты без замечаний по акту № [номер] от [дата].

По п. [пункт] договора услуги нужно было оплатить до [дата].
Оплачено [сумма] руб., долг составляет [сумма] руб.

За просрочку оплаты п. [пункт] договора предусматривает неустойку
[размер] % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
На [дата] просрочка составляет [число] дней, неустойка - [сумма] руб.:
[долг] руб. × [размер] % × [число] дней = [сумма] руб.

Требуем в течение [срок] календарных дней с даты получения претензии
перечислить [сумма] руб. долга и [сумма] руб. неустойки по реквизитам:
[банк, БИК, расчётный счёт, корреспондентский счёт].

Если оплаты не будет, мы обратимся в арбитражный суд с иском о взыскании
долга, неустойки по день фактической оплаты и судебных расходов.

Приложения:
1. Копия договора № [номер] от [дата].
2. Копия акта № [номер] от [дата].
3. Расчёт неустойки.
4. Копия доверенности представителя (если подписывает не директор).

Генеральный директор        [подпись]        [ФИО]
[дата]

Что проверить, когда подставляете данные:

• Адрес получателя возьмите из выписки ЕГРЮЛ на день отправки и сохраните выписку в деле.
• Сумма долга должна сходиться с актами и платёжками. Если контрагент платил частями, перечислите платежи.
• Неустойку считайте по ставке из пункта договора. Если неустойки в договоре нет, пишите проценты по ст. 395 ГК: как их считать, показано в разделе о расчёте неустойки и процентов.
• Срок для оплаты поставьте реальный, например 10 дней. Он не сокращает 30 дней до суда, если договор их не меняет (абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК).

Готовые образцы под другие ситуации есть в соседних статьях:

• долг за поставленный товар - „Контрагент не платит по договору";
• возврат обеспечительного платежа - „Арендодатель не возвращает обеспечительный платёж";
• оплата работ без подписанных актов - „Заказчик не подписывает акт КС-2".

Если сумма крупная, в договоре свой порядок претензий или контрагент уже спорит, покажите претензию юристу до отправки. Позвоните юристу Роману +7 (924) 077-91-34 или напишите в Telegram: претензии и взыскание долгов по поставке, услугам, аренде и подряду входят в его работу по арбитражным спорам.

Коротко: Если договор устанавливает неустойку за просрочку оплаты, считайте её. Если не устанавливает, требуйте проценты за пользование чужими деньгами по ключевой ставке Банка России (п. 1 ст. 395 ГК). За одну просрочку взыскивают что-то одно: при договорной неустойке проценты не начисляются, если закон или договор не говорят иного (п. 4 ст. 395 ГК).

Допустим, долг 300 000 рублей, договор устанавливает пени 0,1% от долга за каждый день, на дату претензии просрочка 40 дней. Неустойка: 300 000 × 0,1% × 40 = 12 000 рублей. Договорную неустойку можно требовать, только если стороны договорились о ней письменно (ст. 331 ГК), а убытки доказывать не нужно (п. 1 ст. 330 ГК).

Проценты по ст. 395 ГК считают по ключевой ставке, которая действовала в каждом периоде просрочки (п. 1 ст. 395 ГК). Ставку и даты её изменений публикует Банк России на cbr.ru. Если ставка менялась, разбейте просрочку на периоды и посчитайте каждый отдельно.

Сумма в претензии - расчёт на её дату. Если к иску выросли неустойка или проценты, новая претензия не нужна: несовпадение сумм в претензии и иске само по себе порядок не нарушает (п. 14 Пленума № 18). Увеличить требования уже в ходе дела, например за новые дни просрочки или за новый период, тоже можно без новой претензии (п. 23 Пленума № 18). Если в претензии был только основной долг, а в иске вы добавите неустойку, порядок соблюдён по обоим требованиям (п. 15 Пленума № 18).

Контрагент может попросить суд снизить неустойку. Когда суд это делает, разобрано в статье „Уменьшение неустойки по ст. 333 ГК".

Коротко: Претензию подписывает директор или другой человек по доверенности (п. 6 Пленума № 18). Директор действует от имени ООО без доверенности (подп. 1 п. 3 ст. 40 закона № 14‑ФЗ). Печать и фирменный бланк не обязательны.

Если подписывает юрист, главный бухгалтер или менеджер, у него должна быть доверенность (п. 1 ст. 182 ГК, п. 6 Пленума № 18). Приложите её копию к претензии: иначе контрагент в суде может заявить, что письмо подписал человек без полномочий. За ИП претензию подписывает сам предприниматель или его представитель по доверенности.

Ошибка с подписью не всегда губит иск. Верховный суд по жалобе истца отменил постановление, которым иск оставили без рассмотрения из-за неподписанного досудебного предложения: ответчик спорил по существу и договариваться не пытался. Дело направили на новое рассмотрение (определение ВС от 09.02.2023 № 300‑ЭС22-24101, спор о товарном знаке). Рассчитывать на это не стоит: проще сразу подписать претензию правильно.

ООО вправе иметь печать, но обязано ставить её, только если это прямо требует федеральный закон (п. 5 ст. 2 закона № 14‑ФЗ). Фирменный бланк закон тоже не требует. Письмо без подписи или с подписью сотрудника без доверенности лучше переподписать и отправить заново до подачи иска. 30 дней тогда считают с новой даты отправки (абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК).

Коротко: Отправляйте на адрес из ЕГРЮЛ или ЕГРИП: компания несёт риск неполучения почты по этому адресу (п. 63 постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25). Если в договоре свой адрес для писем, отправьте копию и туда.

Как выбрать адрес:

1. Откройте выписку ЕГРЮЛ на сайте ФНС в день отправки и сохраните её. Это ваше доказательство, что адрес был верным.
2. Сверьте с договором. Если там свой адрес для корреспонденции, отправьте два письма: на адрес из реестра и на адрес из договора. Если договор требует слать письма только по его адресу или только его способом, соблюдайте это условие (п. 64 того же постановления).
3. Фактический офис - только дополнительно. Письмо только на фактический адрес засчитают, если контрагент сам указал этот адрес, например в договоре или письмах (п. 63 постановления Пленума ВС № 25). Надёжнее отправить и на адрес из реестра.
4. Филиал. Если спор возник из работы филиала, достаточно отправить претензию по адресу филиала (п. 11 Пленума № 18).

Если ответчиков несколько, например должник и поручитель, претензию отправляют каждому. Если она ушла только одному, а дело можно рассмотреть без остальных, суд рассмотрит иск только к тому, кому её направили (п. 8 Пленума № 18).

Коротко: Претензию можно вручить лично, отправить почтой или курьерской службой (п. 12 Пленума № 18). Заказного письма достаточно, если договор не требует другого способа, но ценное письмо с описью вложения доказывает ещё и содержание конверта. Доказывать отправку должен тот, кто отправил (п. 12 Пленума № 18).

Способ	Чем докажете	Когда засчитают	Риск
Ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении	опись со штемпелем почты, кассовый чек, трек-номер, уведомление	на адрес из реестра или договора	меньше всего споров: опись подтверждает вложение
Заказное письмо с уведомлением	чек, трек-номер, уведомление	так же (п. 12 Пленума № 18, п. 9 Обзора практики по досудебному порядку, утв. Президиумом ВС РФ 22.07.2020)	контрагент вправе доказывать, что в конверте было другое письмо
Курьерская служба	накладная с подписью получателя	на адрес из реестра или договора	спор о том, кто расписался и были ли у него полномочия
Вручение под подпись	ваш экземпляр с отметкой: ФИО, должность, дата, входящий номер или штамп	если принял уполномоченный сотрудник	то же
Электронная почта, мессенджер	заверенные распечатки с адресом и временем	только если способ есть в договоре, норме или сложившейся переписке сторон (п. 13 Пленума № 18)	суд не засчитает без такого условия
ЭДО	квитанция оператора о доставке, усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)	так же, по договору или практике сторон	то же

Как отправить ценное письмо с описью:

1. Распечатайте претензию с приложениями и подпишите. Один экземпляр оставьте себе.
2. Заполните опись вложения ф. 107 (бланк есть в отделении) в двух экземплярах: перечислите претензию и каждое приложение с числом листов.
3. Сдайте письмо в отделении открытым. Работник почты сверит вложение с описью, поставит штемпель и вернёт вам второй экземпляр.
4. Закажите уведомление о вручении. Почта сообщит, когда и кому вручено письмо (п. 8 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382).
5. Сохраните опись, чек и трек-номер, а после вручения или возврата распечатайте отчёт об отслеживании с сайта Почты России.

Копию претензии можно отправить и на электронную почту контрагента, чтобы он быстрее её увидел. Но доказательством отправки служит бумажное письмо, если e-mail не предусмотрен договором.

Коротко: Можно, но суд засчитает её только в трёх случаях: такой способ установлен нормативным актом, прямо прописан в договоре или стороны и раньше обычно вели деловую переписку этим способом (п. 13 Пленума № 18). То же для ЭДО, то есть обмена документами через оператора электронного документооборота. Если ни одного из условий нет, отправляйте бумажное письмо.

В Обзоре, утверждённом Президиумом ВС, приведено дело, где суд засчитал претензию по электронной почте, потому что договор прямо называл e-mail способом направления претензий и содержал адрес (п. 5 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, утв. Президиумом ВС РФ 22.07.2020). Доказательства для суда - заверенные распечатки писем или скриншоты с адресом страницы и точным временем, когда их сделали (п. 13 Пленума № 18). На самих распечатках должны быть видны адрес получателя и дата отправки.

Для ЭДО действует то же правило о способе отправки. Документ с усиленной квалифицированной электронной подписью равнозначен бумажному с собственноручной подписью (ч. 1 ст. 6 закона от 06.04.2011 № 63‑ФЗ). Простая или неквалифицированная подпись равнозначна бумаге, только если это предусмотрено законом или соглашением сторон (ч. 2 ст. 6 того же закона).

Если хотите обмениваться претензиями по электронной почте или через ЭДО, впишите это в договор при заключении или в допсоглашение. Пример пункта:

Претензии и иные юридически значимые сообщения по договору стороны
направляют ценным письмом с описью вложения по адресам из раздела [номер]
либо по электронной почте: для Заказчика - [адрес], для Исполнителя - [адрес].
Срок ответа на претензию - [число] календарных дней со дня её направления.

С 1 сентября 2027 года вступают в силу нормы об электронном почтовом ящике на Госуслугах для обмена юридически значимыми сообщениями между компаниями, ИП и гражданами (ч. 9-15 ст. 32.1 закона № 176‑ФЗ „О почтовой связи" в редакции закона от 26.07.2026 № 271‑ФЗ, ч. 4 ст. 11 закона № 271‑ФЗ). Порядок и сроки создания ящиков утвердит Правительство. На октябрь 2026 года этот канал не работает.

Коротко: Да, если вы отправили её на адрес из ЕГРЮЛ, ЕГРИП или договора. Письмо, которое контрагент не забрал и почта вернула по истечении срока хранения, считается доставленным (п. 1 ст. 165.1 ГК, п. 63, 67 постановления Пленума ВС № 25). Ждать возврата конверта не нужно: 30 дней считают со дня отправки (абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК).

Заказные и ценные письма почта хранит 30 календарных дней, потом возвращает отправителю (п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи). Если контрагент отказался получать письмо, почта тоже вернёт его с отметкой (п. 35 Правил).

Что делать с вернувшимся письмом:

1. Не вскрывайте конверт. Если контрагент скажет, что вы прислали не претензию, запечатанный конверт с описью покажет вложение.
2. Распечатайте отслеживание с отметками о прибытии, неудачной попытке вручения и возврате.
3. Приложите к иску опись, чек, отчёт об отслеживании и конверт.

Отметка „адресат выбыл" или „организация не значится" не мешает, если адрес взят из реестра: компания отвечает за то, что её нет по своему адресу (п. 63 постановления Пленума ВС № 25). Риск остаётся на вас, если письмо ушло на прежний адрес, которого на день отправки уже не было ни в реестре, ни в договоре, или почта сама его потеряла: тогда претензия не доставлена по причинам, которые от контрагента не зависели (п. 1 ст. 165.1 ГК, п. 63 и 67 постановления Пленума ВС № 25).

Коротко: Суд смотрит, мог ли контрагент уладить именно тот спор, с которым вы пришли в суд. Порядок не соблюдён, если претензия была о другом, ушла не туда или не тем способом, подписана без полномочий или иск подан раньше срока.

1. Претензия о другом требовании. Если претензия была по одному договору или периоду, а иск подан по другому, по новому требованию порядок не соблюдён (п. 14 Пленума № 18: из претензии должен быть виден конкретный спор).
2. Иск раньше 30 дней без ответа. Суд вернёт его (п. 22 Пленума № 18).
3. Нет доказательств отправки или неверный адрес. Если к иску не приложен почтовый чек или другой документ об отправке, суд оставит иск без движения, а претензия на адрес не из реестра, не из договора и не тот, что контрагент указал сам, может не засчитаться (п. 12, 21 Пленума № 18, п. 63 постановления Пленума ВС № 25).
4. Электронная почта без условия в договоре или без сложившейся переписки (п. 13 Пленума № 18).
5. Подпись без полномочий. Сотрудник без доверенности (п. 6 Пленума № 18).
6. Не всем ответчикам. Поручителю или второму должнику претензию не отправили (п. 8 Пленума № 18).

Что само по себе порядок не нарушает: разные суммы в претензии и иске, рост неустойки или процентов к дате иска (п. 14 Пленума № 18), увеличение требований в ходе дела (п. 23 Пленума № 18), отсутствие печати, бланка и ссылок на статьи закона, заказное письмо без описи (п. 12 Пленума № 18). Но без описи доказать, что лежало в конверте, будет труднее.

Коротко: Ждите оплату или ответ 30 календарных дней со дня отправки либо срок из договора (абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК). Если контрагент заплатил, спор закрыт. Если отказал, ответил частично или промолчал, готовьте заявление в суд.

• Пришёл отказ. Можно подавать иск, не дожидаясь 30 дней (п. 22 Пленума № 18). Ответ сохраните, его прикладывают к иску.
• Оплатили часть. Новая претензия на остаток не нужна: суммы в претензии и иске могут не совпадать (п. 14 Пленума № 18).
• Прислали встречную претензию. Ваш срок она не продлевает и не останавливает: 30 дней считают со дня отправки вашей претензии (абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК). Ответьте на неё отдельным письмом.
• Расходы на претензию. Если претензия обязательна, расходы на её подготовку, например оплату юриста, суд распределяет как судебные издержки и может взыскать с проигравшей стороны (п. 4 постановления Пленума ВС от 21.01.2016 № 1; определение ВС от 14.11.2024 № 307‑ЭС24-12745).
• Молчат. После срока подавайте иск или заявление о приказе. Что выбрать и сколько это стоит, разобрано в статье „Контрагент не платит по договору: как взыскать долг через суд".

Коротко: Претензия гражданина продавцу или исполнителю - другой порядок и другой суд. Обязательной претензии перед иском закон о защите прав потребителей не требует (п. 33 Пленума № 18), а спор рассматривает суд общей юрисдикции.

10 дней из закона о защите прав потребителей - срок, за который продавец или исполнитель должен выполнить отдельные требования, например вернуть деньги или уменьшить цену (ст. 22, п. 1 ст. 31 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I). Досудебный порядок в суде общей юрисдикции обязателен, только если его требует федеральный закон (ч. 4 ст. 3 ГПК РФ). Договор такую обязанность для гражданского процесса не вводит (п. 2 Пленума № 18). „Судебной претензии" как документа нет: претензию отправляют контрагенту, а в суд подают иск.

Коротко: Претензию по бесспорному долгу можно составить и отправить самостоятельно. Юрист нужен, когда договор, контрагент или сроки усложняют дело.

Сами вы справитесь, если документы подписаны, адрес в ЕГРЮЛ совпадает с договором и сумма понятна. Юрист нужен, если:

• в договоре свой порядок претензий или переписка шла только по электронной почте и в мессенджерах;
• контрагент спорит о качестве, объёме или сумме;
• ответчиков несколько или есть поручитель;
• вы одновременно расторгаете договор;
• срок давности на исходе или контрагент закрывается.

• Найдите в договоре раздел о претензиях: срок ответа, способ и адрес отправки.
• Проверьте, что требуете: по денежным требованиям из договора, другой сделки или неосновательного обогащения претензия обязательна, по другим - только если её требует закон или договор.
• Сохраните выписку ЕГРЮЛ или ЕГРИП контрагента на день отправки.
• Посчитайте долг и отдельно неустойку по договору или проценты по ст. 395 ГК.
• Подпишите досудебную претензию у директора или приложите доверенность подписанта.
• Отправьте ценным письмом с описью и уведомлением на адрес из реестра и на адрес из договора.
• Сохраните опись, чек, трек-номер и отчёт об отслеживании.
• Запишите дату отправки: от неё считают 30 дней до суда (абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК).

Можно ли направить досудебную претензию, если работали с ИП без договора?

Да. Денежное требование из любой сделки, в том числе оплаченного счёта, и требование вернуть то, что контрагент получил без оснований, тоже требуют претензии перед иском (абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК). В претензии вместо договора укажите счёт, платёжное поручение, УПД или переписку, из которых видно, за что вы платили или что передали.

Можно ли предъявить претензию через три года после окончания договора?

Отправить можно, но срок исковой давности - три года, и по долгу с определённым сроком оплаты он начинается на следующий день после последнего дня этого срока (п. 1 ст. 196, п. 2 ст. 200 ГК, определение ВС от 02.08.2023 № 307‑ЭС23-884). Если он истёк, суд откажет в иске по заявлению должника (п. 2 ст. 199 ГК). Претензия, отправленная до истечения срока, приостанавливает его на время претензионного порядка (п. 3 ст. 202 ГК).

Можно ли ответить на претензию контрагента встречной претензией?

Можно, но она не заменяет ответа на его претензию. Если вы промолчите и спор возникнет из-за этого, суд может отнести судебные расходы на вас независимо от исхода дела (ч. 1 ст. 111 АПК). Если дело уже в суде, встречный иск подают без претензии (п. 24 Пленума № 18).

Долг уступили другой компании. Нужна ли новая претензия?

Нет, если первый кредитор отправил претензию до того, как должника уведомили об уступке, то есть о передаче права требования другой компании (п. 9 Пленума № 18). Верховный суд по жалобе нового кредитора отменил акты, которыми его иск оставили без рассмотрения, и направил дело на рассмотрение по существу (определение ВС от 14.02.2020 № 305‑ЭС19-19968). Если претензии не было, новый кредитор отправляет её сам.

Нужно ли прикладывать документы к досудебной претензии?

Если закон или договор не устанавливает перечень документов, прикладывать их не обязательно. Если договор требует приложить, например, акт или расчёт, без них порядок по общему правилу не соблюдён. Исключение - когда приложенные документы ясно показывают суть и размер требований или недостающие документы и так есть у контрагента (п. 17 Пленума № 18).

• Арбитражный процессуальный кодекс РФ: ст. 4, 111, 128, 129, 148, 149, 229.2, 229.4, 229.5 - base.garant.ru
• Гражданский кодекс РФ: ст. 165.1, 182, 196, 199, 200, 202, 314, 330, 331, 395, 452 - base.garant.ru
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, ч. 4 ст. 3 - base.garant.ru
• Налоговый кодекс РФ, пп. 2 п. 1 ст. 333.40 - base.garant.ru
• Федеральный закон от 08.02.1998 № 14‑ФЗ „Об обществах с ограниченной ответственностью", п. 5 ст. 2, ст. 40 - consultant.ru
• Федеральный закон от 06.04.2011 № 63‑ФЗ „Об электронной подписи", ст. 6 - base.garant.ru
• Федеральный закон от 17.07.1999 № 176‑ФЗ „О почтовой связи", ст. 32.1 (ред. закона от 26.07.2026 № 271‑ФЗ, дата вступления - ч. 4 ст. 11 закона № 271‑ФЗ) - base.garant.ru, закон № 271‑ФЗ - publication.pravo.gov.ru
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I „О защите прав потребителей", ст. 22, 31 - consultant.ru
• Правила оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, п. 8, 34, 35 - base.garant.ru
• Постановление Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18 (досудебное урегулирование споров), п. 2, 6, 8, 9, 11-15, 17, 18, 21-24, 28, 29, 33, 43 - base.garant.ru
• Постановление Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25, п. 63, 64, 67 - base.garant.ru
• Постановление Пленума ВС РФ от 29.09.2015 № 43 (исковая давность), п. 16 - base.garant.ru
• Постановление Пленума ВС РФ от 27.12.2016 № 62 (приказное производство), п. 7 - base.garant.ru
• Постановление Пленума ВС РФ от 21.01.2016 № 1 (судебные издержки), п. 4 - base.garant.ru
• Обзор практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, утв. Президиумом ВС РФ 22.07.2020, п. 5, 9 - vsrf.ru
• Определения Верховного суда РФ по экономическим спорам:
  • № 305‑ЭС19-19968 от 14.02.2020 - garant.ru
  • № 300‑ЭС22-24101 от 09.02.2023 - garant.ru
  • № 307‑ЭС23-884 от 02.08.2023 - garant.ru
  • № 307‑ЭС24-12745 от 14.11.2024 - vsrf.ru
  • № 305‑ЭС24-21425 от 04.02.2025 - vsrf.ru
• Ключевая ставка Банка России - cbr.ru