Срок ответа на претензию: сколько ждать и что делать, если контрагент молчит

Коротко: Сначала откройте договор: если в нём назван срок ответа или свой порядок претензий, действует он (абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК). Если договор молчит, по денежному спору ждут 30 календарных дней со дня отправки претензии. По неденежному спору претензия обязательна, только если её требует закон или договор (абз. 2 ч. 5 ст. 4 АПК).

Для денежных требований порядок одинаковый для поставки, аренды, подряда и услуг (абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК).

Коротко: Общего срока ответа на любую претензию в ГК РФ нет. 30 дней для претензии по долгу назначает АПК, ГК даёт 30 дней на ответ о расторжении или изменении договора (п. 2 ст. 452) и 7 дней на исполнение обязательства без срока (п. 2 ст. 314). 10 дней - срок из закона о защите прав потребителей, к спору между компаниями он не относится.

Семь дней по ст. 314 ГК - это ещё не ответ на претензию, а срок оплаты, когда его не называют ни договор, ни закон (п. 2 ст. 314 ГК). Сначала требование и 7 дней, потом претензия и 30 дней (п. 18 постановления Пленума ВС № 18). Десять дней по ст. 22 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I продавец получает на требования покупателя-гражданина о возврате денег, для спора между ООО и ИП это правило не работает.

Коротко: Считайте календарные дни, начиная со следующего дня после отправки претензии (ст. 191 ГК). Днём отправки служит дата на почтовой квитанции или день вручения под подпись. Иск можно подавать на следующий день после тридцатого.

1. Найдите дату отправки. Срок идёт со дня отправки (ч. 5 ст. 4 АПК), и доказать её должны вы: сохраните опись и квитанцию (п. 12 постановления Пленума ВС № 18).
2. Считайте со следующего дня (ст. 191 ГК). Дни календарные, выходные и праздники внутри срока не вычитаются.
3. Проверьте последний день. Если тридцатый день выпал на выходной или праздник, срок заканчивается в ближайший рабочий день (ст. 193 ГК). Подавайте иск после него.
4. Сверьтесь с договором. Если там срок в рабочих днях, считайте рабочие. Если написано просто „10 дней", истцу спокойнее дождаться 10 рабочих дней, а тому, кто отвечает, уложиться в 10 календарных.

Допустим, претензию сдали на почту 10 марта. Первый день срока - 11 марта, тридцатый - 9 апреля. Если 9 апреля рабочий день, иск можно подавать с 10 апреля.

Если контрагент не забрал письмо, претензия всё равно считается доставленной (п. 1 ст. 165.1 ГК, п. 11 постановления Пленума ВС № 18).

Коротко: Можно, если контрагент уже ответил, например отказал или признал долг частично: суд возвращает иск, только когда срок не истёк и ответа нет (п. 22 постановления Пленума ВС № 18). Сократить срок своей претензией нельзя. Без претензии и ожидания подают заявление о судебном приказе.

Написать в претензии „оплатите за 10 дней" можно, но если иск подан на 11-й день без ответа, суд его вернёт (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК).

Бесспорный долг по договору до 750 000 рублей, подтверждённый документами, взыскивают судебным приказом (п. 1 ст. 229.2 АПК), и претензия для него не нужна (абз. 4 ч. 5 ст. 4 АПК). Как выбрать между приказом и иском, разобрано в статье „Контрагент не платит по договору".

Не уверены, правильно ли посчитан срок и засчитают ли отправку? Юрист Роман проверит даты и документы: позвоните +7 (924) 077-91-34 или напишите в Telegram. Взыскание долгов между компаниями входит в его работу по арбитражным спорам.

Коротко: Молчание не мешает идти в суд. После 30 дней или срока из договора подавайте иск и приложите претензию с доказательством отправки (п. 21 постановления Пленума ВС № 18). Пока шёл срок претензии, срок исковой давности стоял на паузе (п. 3 ст. 202 ГК).

1. Соберите доказательства отправки: опись, квитанцию, трек-номер или отметку о вручении.
2. Сверьте суммы. Если суммы в иске и претензии разошлись, это само по себе не нарушение (п. 14 постановления Пленума ВС № 18).
3. Попросите отнести расходы на ответчика. Если спор возник из-за того, что претензию оставили без ответа, суд относит на эту сторону судебные расходы независимо от результата дела (ч. 1 ст. 111 АПК). Сошлитесь на эту норму в иске.
4. Пересчитайте давность. На время претензионного срока давность приостанавливается: на 30 дней или срок из договора, а если отказ пришёл раньше, то до его получения (п. 16 постановления Пленума ВС от 29.09.2015 № 43).

Коротко: Ответьте в срок из договора, а если его нет, в течение 30 календарных дней со дня, когда претензию отправили (ч. 5 ст. 4 АПК). Отсчёт идёт от даты отправки, поэтому реальное время на ответ меньше на срок доставки письма.

Если промолчать, судебные расходы могут взыскать с вас даже при выигрыше (ч. 1 ст. 111 АПК). Ответ отправьте так же, как отправляют саму претензию: ценным письмом с описью или способом из договора (по аналогии с п. 12, 13 постановления Пленума ВС № 18).

Посчитать срок и подать заявление о приказе по бесспорному долгу вполне можно самостоятельно. Юрист пригодится, если договор задаёт свой порядок претензий, претензию отправили по электронной почте или в мессенджер без условия в договоре, контрагент ответил отпиской, давность на исходе или спор неденежный либо о расторжении договора.

• Найдите в договоре раздел о претензиях: срок ответа, способ и адрес отправки.
• Проверьте адрес контрагента в ЕГРЮЛ или ЕГРИП и отправьте претензию туда и на адрес из договора.
• Сохраните опись, квитанцию и трек-номер.
• Запишите дату отправки и посчитайте тридцатый день, начиная со следующего дня.
• Пришёл ответ раньше срока - сохраните его, с ним можно идти в суд.
• Ответа нет - подавайте иск после срока и попросите отнести расходы на ответчика по ч. 1 ст. 111 АПК.
• Проверьте давность по самым старым долгам.

Ответ на претензию 10 дней: рабочих или календарных?

Общего срока в 10 дней на ответ на претензию между компаниями и ИП закон не устанавливает. По денежному спору действует 30 календарных дней (ч. 5 ст. 4 АПК), а 10 дней из ст. 22 закона о защите прав потребителей касаются требований граждан к продавцу. Если 10 дней указаны в вашем договоре, считайте так, как там написано.

Что такое разумный срок ответа на претензию?

Для споров между компаниями закон его не вводит: если договор молчит, по денежному спору ждут 30 календарных дней (ч. 5 ст. 4 АПК). „Разумный срок" в ст. 314 ГК касается другого: когда кредитор требует исполнения обязательства без срока.

Контрагент ответил „рассмотрим", но не платит. Можно идти в суд?

Надёжнее дождаться конца 30 дней. Суд возвращает иск, поданный до истечения срока без ответа на претензию (п. 22 постановления Пленума ВС № 18), и заранее не ясно, сочтёт ли он ответом письмо без позиции по существу.

Претензию отправили на электронную почту контрагента. Срок пошёл?

Только если договор прямо разрешает такой способ или вы обычно так переписывались (п. 13 постановления Пленума ВС № 18). Если нет, отправьте претензию письмом и считайте 30 дней от новой даты.

• Арбитражный процессуальный кодекс РФ: ст. 4, 111, 129, 229.2 - base.garant.ru
• Гражданский кодекс РФ: ст. 165.1, 191, 193, 202, 314, 452 - base.garant.ru
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I „О защите прав потребителей", ст. 22 - base.garant.ru
• Постановление Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18 (досудебный порядок), п. 11, 12, 13, 14, 18, 21, 22 - base.garant.ru
• Постановление Пленума ВС РФ от 29.09.2015 № 43 (исковая давность), п. 16 - base.garant.ru